Der Tribe "Customer Analytics" ist f??r die datenbasierte, personalisierte Kundenansprache f??r die Marken Deutsche Bank und Postbank innerhalb der Privatkundenbank Deutschland verantwortlich. Der Tribe besteht aus mehreren Squads, die den Prozess von Datentransformation und Data Science ??ber Kampagnenselektionen und -Orchestrierung bis hin zur Weiterentwicklung der erforderlichen technischen Infrastruktur verantworten. Datenbasierte Modelle, digitale Marketingtools und maximale Automatisierung unterst??tzen uns dabei, die Kunden im gesamten Customer Lifecycle und ??ber alle Customer Touchpoints hinweg optimal zu begleiten. Das agile Arbeitsmodell hilft uns, flexibel auf die Anforderungen eines zunehmend dynamischen Marktumfeldes und die Anforderungen unserer Kunden und Vertriebseinheiten reagieren zu k??nnen. Bei der L??sungsfindung setzen wir auf eine hohe Eigenst??ndigkeit und Eigenverantwortung der Mitarbeiter sowie einen interaktiven Austausch und guten Zusammenhalt innerhalb des Tribes.
Innerhalb des Tribes besch??ftigt sich der Squad "Lead Automation & Orchestration PB" mit der Leaddaten-Lieferung f??r das Bestandskunden-Marketing. Neben der eigentlichen Datenselektion geht es um eine intelligente Aussteuerung und Orchestrierung von Kunden-Ansprachen - im Rahmen des Customer Lifecyles, f??r alle Ansprachekan??le - immer mit dem Fokus auf maximale Zielerreichung. Gleichzeitig werden die Kunden-Ansprachen ausgewertet, um die Effizienz dauerhaft zu erh??hen. Im gesamten Squad liegt der Fokus auf die konsequente Automatisierung von Prozessen.
Ihre Aufgaben
In der Rolle als Business Functional Analyst evaluieren und definieren Sie mit der Unterst??tzung des Product Owners selbst??ndig Anforderungen in Zusammenarbeit mit den Stakeholdern und auf Basis von Kundenfeedback. Aus den Anforderungen entwickeln Sie fachliche Spezifikationen in Form von User Stories und Produktdokumentationen.
Dabei arbeiten Sie eng mit den Fachbereichen, dem Kunden-Management, den benachbarten Squads, den Vertriebsverantwortlichen, dem Product Owner und den Data Scientists zusammen. Damit stellen Sie sicher, dass die User Stories den gesch??ftlichen Anforderungen gen??gen, einen Mehrwert f??r den Kunden bieten und technisch umsetzbar sind.
Sie stellen sicher, dass das L??sungsdesign und dessen Umsetzung den gesch??ftlichen Anforderungen und Strategien entspricht
Sie verbessern bestehende Businessprozesse und sorgen f??r optimale neue Prozesse
Sie unterst??tzen den Product Owner unter anderem bei der Product Vision, der Product Roadmap und der QBR-Planung. Au??erdem nehmen Sie aktiv an den Scrum Zeremonien wie Sprint Planung, Daily Scrum, Refinement, Retrospektive usw. teil.
Sie erstellen fachbereichsspezifische Dokumentationen sowie funktionale ??bersichten & Einf??hrungsbeschreibungen.
Ihr Profil
Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Physik oder eines verwandten Studiengangs
Mehrj??hrige Erfahrung in der Business Analyse
Tiefgehendes Verst??ndnis von Datenbanken, Daten-Modellierung, Programmiersprachen, Cloud Computing und verwandte Themen
Gute Kenntnisse von Kampagnenmanagement-Prozessen, idealerweise in Banken oder Finanzdienstleistungsunternehmen
Gerne mehrj??hrige Erfahrung mit Adobe Campaign
Erfahrung in agilenTeams und im Arbeiten gem???? Scrum
Hoch ausgepr??gter Teamgeist und Verst??ndnis als Servant Leader
Lust, Themen aktiv und eigenverantwortlich voranzutreiben
Sichere Kommunikation in Wort und Schrift (Deutsch/Englisch)
Kontakt HR
Sarah Geffers
(sarah-b.steuber@db.com)
Our values define the working environment we strive to create - diverse, supportive and welcoming of different views. We embrace a culture reflecting a variety of perspectives, insights and backgrounds to drive innovation. We build talented and diverse teams to drive business results and encourage our people to develop to their full potential. Talk to us about flexible work arrangements and other initiatives we offer.
We promote good working relationships and encourage high standards of conduct and work performance. We welcome applications from talented people from all cultures, countries, races, genders, sexual orientations, disabilities, beliefs and generations and are committed to providing a working environment free from harassment, discrimination and retaliation.
Visit Inside Deutsche Bank to discover more about the culture of Deutsche Bank including Diversity, Equity & Inclusion, Leadership, Learning, Future of Work and more besides.
